אחד הדברים החשובים ביותר אולי היום, בתחום של שירותי מחשוב, הוא להתאים את השירות לצורכי העסק. לא בערך, לא פחות או יותר, אלא בדיוק. בכוחה של מידת ההתאמה של שירותי מחשוב לעסק, לקבוע אם העסק יעיל בניצול הזמן שלו, אם הוא שומר על המידע שלו כראוי, אם הוא מספק לעובדים שלו את צורכי המחשוב המתאימים לתפקידם, אם הוא מאפשר לעובדים לנצל כראוי את זמן העבודה ועוד ועוד.
מגוון שרותי מחשוב לתחזוקת שרתים– ניטור ואיתור תקלות
חלק משמעותי מתחזוקת מחשבים ותחזוקת שרתים היא היכולת של טכנאי מחשבים לנטר ולאתר תקלות בזמן אמת. שירותי מחשוב המספקים רק שירותי תיקון תקלות, ללא איתור תקלות טרום התרחשותן, או לפחות טרום גרימת נזקים, הם שירותי מחשוב חלקיים שעדיין עלולים לגרום לבעלי מקצוע ועסקים נזק שבא לידי ביטוי בזמן וגם בכסף.
אחד היתרונות הבולטים בשירותי מחשוב ענן, למשל, היא העובדה שהעסק אינו צריך עוד להחזיק שרתים שעליו לתחזק בעצמו, אלא משתמש בשירותי ענן ציבוריים או פרטיים. כמובן שגם פה יש צורך במגוון שרותי מחשוב, אבל אחוז התקלות קטן יותר, ואופי התקלות משתנה מהותית. בכל מקרה, כמובן שגיבוי נדרש לכל החומר המצוי בארגון.
מגוון שרותי מחשוב – אוטומציה של מחשוב
אוטומציה של תהליכים, כשמה כן היא, מתארת תהליך של הפיכת פעולה לאוטומטית. בתחום המחשוב, הכוונה היא לרוב לגיבוי, איתור וניטור תקלות, סריקה לזיהוי תוכנות עוינות ותהליכים שבעבר נעשו באופן ידני ויזום, מה שגרם להרבה מאד נזקים, חלקם בלתי הפיכים, של אובדן מידע, דליפת מידע, נזקים טכניים וכ"ו.
תכנון ובנייה של מערכות אוטומטיות מתבצע למעשה בהתאם לצורכי הארגון, ומתוך נקודת הנחה שלרוב הארגונים יש צרכים דומים, כמו למשל תהליך של גיבוי. עם צבירת התאוצה של תשתיות ענן בארץ ובעולם, פישוט תהליכים הוא אחד האתגרים הגדולים בסביבה מורכבת זו. תכנון מערכות אוטומציה, לכן, הופך לעוד יותר משמעותי בסביבת מגוון שרותי מחשוב ענן.
תחזוקה מונעת בשירותי מחשוב
כמו בכל טיפול, בטיפול במערכות ממוחשבות יש משמעות מיוחדת לתחזוקה מונעת. הקפדה על בדיקה, סריקה, טיפול והתאמה של שירותי מחשוב לכל עסק, יכולה למנוע כמעט לחלוטין תקלות המשביתות את המערכות, או במקרה הגרוע לזהות אותן בזמן אמת.
חלק מתחזוקה מונעת, למשל, יהיה עדכון תקופתי של מערכות הפעלה וגיבוי; עדכוני אבטחה ומערכות אנטי ויראליות; בדיקה תקופתית של המערכות ותקינות אוטומציה; ניטור המערכות ושחזור גיבויים. לכל אלה חשיבות מכרעת בהתנהלות תקינה של מערכות המחשוב בעסק, ולכן גם השפעה מכרעת על התנהלותו התקינה של העסק כולו.
